Share |

Pelayanan KTP Online Sebagai Layanan Prima

23 Februari 2011, 10:09 WIB

Pelayanan prima terhadap masyarakat merupakan program dari tiap institusi di era globalisasi dan persaingan ini. Tidak terkecuali birokrasi pemerintah, seperti dicontohkan oleh Kecmanatan Ciapanas deng program KTP online. Layanan ini dilakukan guna menggenjot percepatan dan memberikan pelayanan pembuatan kartu tanda penduduk (KTP) secara maksimal. Dengan sistem KTP online akan memberikan pelayan pembuatan KTP secara cepat dibandingkan dengan pembuatan KTP secara manual yang prosesnya dapat berhari-hari. Kecamatan Cipanas Kabupaten Cianjur memberlakukan pelayanan KTP dengan sistem online merupakn kecamatan yang harus dicontoh oleh kecamatan lainnya sebagai pelayanan prima kepada masyarakat. Bahkan Camat Cipanas M.Y Rochyanda menjelaskan sistem pelayanan pembuatan KTP secara online di setap Desa dan dapat di distribusikan langsung di tingkat desa, merupakan salahsatu bentuk percepatan pelayanan terhadap masyarakat.

Secara berkelakar Camat Cipanas mengatakan mungkin Kecamatan Cipanas satu-astunya wilayah di republik Indonesia yang memberlakukan sistem seperti itu. Ia memaparkan,setiap desa ,nantinya bisa mengedit sendiri data-data si pembuat KTP lantas menyetorkannya ke pihak Kecamatan.

Pihak kecamatan hanya tinggal menandatangani saja. Guna menunjang sistem online dan didistribusikan langsung oleh desa, pihaknya telah membuat standar operasional dan prosedur pelayanan. Dengan adanya standar seperti ini, dapat dijadikan suatu konsep dalam peningkatan pelayanan terhadap masyarakat.

Pelayanan KTP online ini bisa jadi sebagai salah satu solusi program Pemkab. Cianjur mengenai “KTP Gratis” karena saat ini ada beberapa desa yang masih meminta untuk mengganti transport kepada si pemohon dengan alasan jarak antar desa dengan Kecamatan cukup jauh dalam proses pembuatannya. Dengan sistem online tidak ada alasan untuk mengganti transport, jadi pelayan kepada masyarakat dapat lebih optimal. Berdasarkan data Kecamatan Cipanas, pelayanan pembuatan KTP di kecmatan Cipanas, dapat mencapai 200 pemohon dalam sehari yang sifatnya gratis alias tidak dipungut bayaran.